在日本，有一间制造无粉粉笔的工厂。工厂比邻一所残疾学校。1959年，公司应学校的要求，聘用了该校两名应届毕业生。这两名年轻人来到工厂之后，工作异常勤奋和刻苦，甚至午饭铃声响了也不停下工作。他们以自己出色的表现感动了全公司。从此，这间粉笔厂每年都从这所学校招聘毕业生。渐渐地，这间工厂在日本无粉粉笔市场中脱颖而出，成为市场的皎皎领导者。但是很少有人知道，这里竟有70%的员工都带有某种残疾。
在一次年底的职工聚会上，工厂的总经理恰好坐在一位寺庙住持身旁。他问住持：“在我的工厂里的这些员工，很多都不识字，但是他们看上去却比那些在福利院的残疾人更加幸福。我奇怪，为什么他们每天乘坐拥挤的火车但却从不迟到，而且如此刻苦地工作?”
住持沉思了一会儿，平静地答道：“难道你认为拥有物质和金钱会使人们幸福吗?有四种因素会令人获得终极幸福：被爱，受到赞美，为其他人提供服务，和被(别人)需要。在你的工厂里，通过工作，那些员工可以获得四种因素中除了爱之外的另外三种。大概这就是他们非常幸福的原因吧。”
这则故事告诉我们一个道理：管理的本质在于创造幸福。
