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思辨管理企业的严格与宽容

来源：未知 2011-04-12 09:42:38| 查看：次

中国的企业特别像家庭，无论其是不是家庭文化氛围的企业，都一样，因为这里是中国，管理企业就如同管理家庭一模一样。

家庭管理，有一个特色，父母双方总有一个唱红脸一个唱白脸。在中国传统戏剧中，一般把忠臣（好人）扮成红脸，而把奸臣或者坏人扮成白脸。后来人们就用红脸代表好人，用白脸代表坏人。思辨一下就知道，后来人们的借代有些含糊不清的错误，红脸因为坚持原则、全心全意为人好，实际是好人但往往被认为是“坏人”，而白脸因为和稀泥、不坚持原则、就知道在“坏人”管得严格的时候哄人，真是坏人但往往被人认为是“好人”。中国人比较感性，因为感性就有了自己的约定俗成，不较真都知道红脸白脸中总有一个好人一个坏人，一较真还真不知道究竟哪个是好人哪个是坏人。我们权且不去争议，混为一谈地处理掉，一个唱红脸一个唱白脸就是说家中总有一个扮演严格管教的人，一个扮演宽容谅解的人。

但是，我们一定要认识到，无论谁是红脸谁是白脸，在家中都是为了孩子好，管教孩子必须一唱一和，一个严格一个宽松，否则，两个都严格，孩子会觉得没有活路，两个都宽松孩子会不服管教。明白事理的孩子会明白，这里的红脸白脸都是夫妻安排好了的，你被严格的批评了是宽松者的主意，你被宽松者哄了是严格者的主意。

在企业也是一样，管理者对待员工就跟对待自己的孩子一样，高管之间也会一唱一和，也会有人扮演红脸有人扮演白脸，都是为了管教、栽培好员工，产生出效益。有的时候，员工不明白这个道理，当领导批评了他时，就会去别的领导哪里诉苦，殊不知就会碰到有人哄他，就以为这样的领导才是好人，批评他的领导就不是好人，其实都是好人，都是为了员工好。思辨一下，如果这其中有坏人的话，说好话的往往是坏人，而批评的则往往是好人但不被人理解，这一点，我们从中国人教育孩子的观念中就可以找到答案：打是疼骂是爱、不打不骂会变坏，所以打骂你批评你的还往往是真心对你好的领导，你却容易把他当成坏人。

要管理好企业，企业的最高领导层中，一定会有人充当好人，也会有人充当坏人，坏人就是严格管理你的那个人，好人就是凡事都会似乎不讲原则地哄你的那个人，坏人往往是直接管你的人，好人往往是间接管你的人。比如，你要无原则报销，领导可能就大笔一挥签字了，但到了财务那里就不能报销了，财务就充当了坏人的角色。思辨一下，这里实际上没有坏人与好人之分，都是为了你好，也都是为了企业好。给你挥笔签字的是为了你的情绪好，拒绝你报销的财务是为了企业好，两个合在一起就是既为了你好（不犯原则性错误）又为了企业好（不做无原则的事情）。

企业管理的严格与宽容，就相当于好人行为与坏人行为，严格是为了员工成熟，宽容是为了员工成长，各有千秋。但是，两者一般是商量好的，你投谁所好都是错误的，只有满足两者的时候才是皆大欢喜，才是企业所需要的。这就类似于企业管理的机制，好人的行为使用的是牵引机制、激励机制，坏人的行为使用的是约束机制、竞争淘汰机制，都是为了员工既在轨道上运行、还能加速前进，既有辛苦努力的付出、还有丰硕的成果产出。这么说，在企业，没有好的领导和坏的领导之分，就像在家没有坏的家长与好的家长之分是一样的，孩子的父母都是为了孩子好，企业的管理者都是为了员工好。

其实，在企业管理中，所谓的严格就是理性管理，所谓的宽容就是感性管理。

理性之所以给人严格的感觉，就是我们都习惯了用感情决策和做事，不喜欢原则条条和框框，不喜欢制度，而制度恰恰是既对企业好又对个人好，是为了企业和个人都规范地做事情，凡事讲究科学原则；感性之所以给人宽容的感觉，就是因为符合了我们的感情的需要，而感情会因人而异、一个人也会因时而异，所以情感管理企业是不可取的。在中国的企业做管理，理性告诉我们还是应该坚持法理情，法制在先，如果出现了问题或者纠纷去要解决的时候，采取情理法的顺序会更加有效果。从这个意义上来讲，管理企业应该严格先行，宽容后补，千万不要颠倒顺序，搞乱了思想与行为，之后再用严格的理性制度来解决，那会适得其反。

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