“现代系统科学给我们揭示了一条普遍规律:自组织的活力要高于他组织,自管理的效率要高于他管理。”
自我管理是每个员工应该掌握的能力,人们平常说的管理,其实是指“他管理”——他管我,我管你,上级管下级,一级管一级;“自管理”是指自我管理——自己管自己。
在当今社会,越来越多优秀的企业都开始注重员工的自我管理,挖掘员工的内在潜力。
2006年9月27日,是深圳景轩酒店这家五星级酒店最为黑暗的一天,公司高管们集体玩失踪,卷款“跑路”,拖欠员工工资和押金300多万元,拖欠水电煤
气费和供应商货款400多万元,公司账上的流动资金,只剩下0.25元!当此危难关头,165名员工选择了留守,齐心合力、奋起自救,在政府帮扶下,以有条不紊和热情服务留住了客人,经过半年时间的运营,酒店不但没有倒闭,而且逐步复苏。
这个极端的例子说明:“自管理”一旦被激活、被启动,任何的管理奇迹都有可能被创造出来,而且效果一点儿也不亚于“他管理”。
现代企业不再需要被动员工,企业需要竭力寻找的是在工作上拥有主动性,能够积极做好自我管理,而不是等待命令的员工。因为只有具有主动性、能够进行自我管理的员工,才能实现业绩的最优化。
要让员工实现自我管理,首先就要从制度上解放员工的手脚。
能让员工实现自我管理的,从来不是老板
如何激发员工潜能,让员工为自己工作,而不是为公司打工?
这就需要自运行机制设计了。以海底捞的管理为例,餐饮行业文化程度低,收入低,招人难,所以薪酬一定要变化。
海底捞不想增加人力成本,又想提高员工的待遇,怎么办?于是他们就做计件工资。海底捞西安试点的第一家店,有108张桌子,每天要做660桌。当时传菜组平时是6个人,周末8个(加两个钟点工)。后来实行计件后,端一盘菜4毛,谁都可以来端。从那天起,上菜窗口就变成排队等菜。因为上菜高峰洗碗间、小吃房都比较闲,他们就都来端菜。实行了两个月,这个店的人员从240人降到180人。公司整个支出没变,但员工平均收入增长30%。
通过海底捞的管理可以发现,能让员工实现自我管理的,从来不是老板。而摈弃传统绩效考核模式,让员工为自己而战,实现自组织、自管理,是未来管理的必然趋势。
自运行机制——让制度去管理
传统的管理思路,无外乎是聘请一些职业管理精英,对员工进行指挥、协调、监督、检查和控制,也即“他管理”。
但是,所有对人的管理,其起点一定是被管理对象的自我管理,他自己管得好自己,你管他干什么?
用手摘员工招聘理念
他自己管不好自己,你才需要管他嘛,没有自管理,哪来的他管理?为什么我们不返璞归真,立足自管理,构建自管理,而非要舍本逐末,舍近求远,去绞尽脑汁、想方设法强化他管理呢?
管理的最高境界是无为而治,无为而治的理念核心正是自组织、自管理。“群众是真正的英雄”,自组织、自管理,正是给员工们留下自由发挥的空间,依靠员工们的自觉自愿,自己激励自己、自己约束自己、自己主动协助同事,各司其职、齐心协力,实现组织的目标。
这是因为:没有什么激励,比自己激励自己更强烈,没有什么约束,比自己约束自己更牢靠,也没有什么协调,比自己协调自己更有效。人不管、制度管,自己管、管自己,管得少、管得好。
科学高效的管理制度,一定是趋向自组织、自管理的,因为员工内在的积极性和创造性,才是企业活力的真正源泉,而这种积极性和创造性,只能出自员工内心而不是外在的强迫。