企业基层管理人员直接面对员工,与员工朝夕相处,是员工心中的榜样和楷模。作为公司员的直属上司,一个基层管理人员平时的日常行,往往会影响着员工的思想和部门的想法。
同时,基层管理人员还肩负着直接向员工传递公司的价值观、战略方向等信息,还要带领员工完成公司的各项任务,用自身作风影响员工,并成为员工的后盾。
基层管理人员就好比是企业基石,企业不可忽视也不能缺少的基石,那么,该如何对基层管理人员进行培养呢?
1、 培养基层管理人员的基本素质
不管企业小到几十人,还是大到几万人,基层管理人员在企业中的重要性及地位均会直接影响到公司业务的发展。要培养基层管理人员,必需让他拥有基层管理人员的基本素质
① 眼界要高一层
当身处管理层时,看问题的角度和处理问题的角度都是不同的,不单是从自身的角度出发,需要从自己团队角度和公司的角度为出发点。
要让基层管理人员养成从管理的角度看待问题,分析问题和解决问题的思维和意识,他们只有养成了这种思维,才能把自己的眼界拓展得更宽,看得更远。
如何对基层管理人员进行培养?
② 态度更端正
管理人员不是简单的普通员工,基层管理人员除了要做好本质工作以外,要有比普通员工付出更多的打算,别忘记了你拿到的薪酬福利也比普通员工多。
同时要日常管理中需要有不怕得罪同时人的精神,员工看问题的角度和层次都会以自身的角度上出发,层级不同带来的看法必然不同,难免会有得罪的人事情,所以心里需要有准备。
2、培养基层管理人员工作习惯
基层管理人员除了在思想上、工作态度上、和其他能力上要有较高的水平外,你还需要培养管理人员的基本的工作习惯。
① 了解下属
基层管理人员跟普通员工直接接触,需要把握好自已部门成员的情况,包括不限于每个部门成员的兴趣、爱好、性格、工作能力等,平时也需要注意到部门成员的情绪波动等。
了解下属是为了让基层管理人员更好地根据部门成员情况进行针对性培养,或者在发生问题时,以不同的形式去解决。
② 收集信息反馈
公司在制定各项政策或战略时,普通员工作用执行者,他们会优先收到市场反馈的信息,当员工反馈信息回来时,基层管理人员要懂得去收集并整理,了解员工对新的任务或新的管理模式等反馈。
当然,除了工作以外的信息收集并反馈以外,基层管理人员还需要对自己部门的成员情绪或其他的反馈,要利用好自己的权责,在自己权责范围内为员工解决一些困难,让自己成为员工的后盾,成为员工口中的“老大”。
如何对基层管理人员进行培养?
3、帮助基层管理人员建立标准
市场的信息瞬息万变,想要对市场建立标准很难,但在企业内容则不同,基层管理人员不管是经验还是管理能力都有限,在这个时候,需要帮助他们建立好标准,用建立好的标准来执行,可以快速评估团队成员和一个企业团队的情况.
① 用人的标准
企业就是一个大团队,从各部门的小团队组成,企业发展的方向要一致,团队也是一样,一个部门方向也要一致,团队成员共同发力才能让部门发展。
团队里会有不同的岗位,根据不同的职责,协助基层管理人员对成员进行梳理,建立用人标准。这个岗位的职责和要求决定着这个岗位上的成员的能力需要达到胜任或优秀。有了标准以后,基层管理人员可以去按空上标准去培养他的成员,让成员达到,甚至超越标准。
②岗位职责的标准
每个岗位都会有自己的流程,销售的岗位有跟进客户的流程跟标准;客服有解决客户问题的标准;财务有财务制定的标准。一个部门里每个职位的标准要清晰,知道每个岗位的底线,并且坚守底线。
设立工作流程标准有利于评估每位成员的日常过程。人不是机器,不可能每天重复同一个动作,但岗位的职责在这,需要按这个岗位职责做好本职的事情。这就好比做财务的不可以今天做着财务,明天去做业务,后天去做客服一样的道理。
③培养人的标准
基层管理人员要往中层管理去发展,他要晋升,团队成员也要跟着他成长。前面有提到根据人和岗位职责去培养人,去让团队成员达到工作的要求。
大家都清楚,一个人单纯满足从事的岗位要求远远是不够的。人都需要更大的发展空间。那么在培养人的时候除培养他的本职工作能力,其他的能力也需要培养,比如管理能力、沟通能力、协调能力等等。让成员成长了,才会让他们跟着你,建立好标准后,培养人员有据有评,也能让团队成员清楚自己在哪些方面得到了提升。
当然,除了上面提到的几个观点,还是远远不够于把一个基层管理人员培养好,但只有能过这么一点一滴的积累,让基层管理者一步步成长,成为独挡一面的人。让他来影响着他的成员,把企业基石打得更加牢固。