但凡好的品牌，都体现着企业家和员工良好的社会责任感，都会把消费者放在重要的位置上，绝不弄虚作假，粗制滥造，唯利是图。打造品牌，首先要打造企业家的品格，打造企业家的“良心”。生产地沟油的企业一定没有良心，生产低质及仿冒伪劣产品，坑害老百姓的企业，其良心也一定大大的坏。
企业是产品的制造者，影响着千家万户，牵动着消费者的喜怒哀乐。因此，企业不但要对自己负责，更要对消费者负责。从这个意义上来说，品牌既属于企业，也属于消费者，属于整个社会。没有消费者的支持与厚爱，就没有品牌，必须想消费者之所想，急消费者之所急，切莫钱到腰包了就不管别人，切莫为了眼前的利益，粗制滥造，弄虚作假，坑害消费者，这样最终也损害了企业的利益。不合格的产品，宁可砸掉，绝不出厂，不成熟的产品不要急于推向市场，绝不拿消费者做试验。
格力所倡导的“工匠精神”，就是一种吃亏精神，吃苦精神。有些企业吃不得亏，整天想的就是如何赚钱，我的是我的，你的还是我的，这就必然滑到“唯利是图”，“损人利己”的邪路上，必然导致粗制滥造，弄虚作假行为的泛滥。没有工匠精神，就等于没有社会责任感。没有呵护消费者的良心，你永远也创不出品牌。
一个有社会责任感的品牌，才能得到广大消费者的爱护和拥戴，相反，一个没有社会责任感的企业也很难建立自己的品牌，即使建立了，也会大打折扣，危机四伏。外国的知名品牌一般都很注重企业的社会形象和社会责任感，不仅守法经营，视消费者为上帝，为消费者提供近乎完美的服务，还经常捐款回报社会，积极参加各种慈善活动。如微软的比尔·盖茨就把一半的家产捐给社会，因而在社会上取得良好的品牌形象。
前几年央视曝光的中石油、中石化两大央企把未经处理的污水排放到农田，使大片农田丢荒，甚至还影响农民的饮水问题。听到这则消息，大家都感到十分惊讶！每个企业都有保护环境的社会责任，作为央企，享受国家给予的资源和优惠政策，更有义不容辞的社会责任感。试想，老百姓听了这则消息，会对这两个品牌产生好感吗？
同样，好端端一个三鹿奶粉品牌，为了企业一己私利，弄虚作假，坑骗消费者，弄出一个“三聚氰胺”事件，伤害了那么多的婴儿，结果，号称149亿元品牌价值的三鹿品牌，就这样一夜之间消失了。
中国企业为了赚到更多的“黑心钱”，置消费者的利益于不顾，偷工减料，弄虚作假，看来并不是个别现象。
德国有个叫爱德曼的国际公关公司调查显示，在发展中国家，中国企业是最不受发达国家信任的企业，原因不在于社会制度而在于企业自身，他们指责中国的企业不诚信，弄虚作假，对消费者不负责任，以次充好；不保护环境，企业的工作环境不人道等。有报道说，外国企业给予中国企业在道德方面的评分普遍比别的国家低25个百分点。这也是为什么外国消费者对中国商品缺乏信任感，把中国商品等同于“低质廉价”的代名词，也是为什么中国缺少国际品牌的重要原因之一。
凤凰电视评论员李敖说得更加露骨：中国文化沉淀了大量腐烂变质的垃圾，造成了中国人性格致命的缺陷：不诚信，说话不靠谱；不守法、拿法律当儿戏；爱耍小聪明；缺乏大智慧；爱占小便宜，往往吃大亏；爱好窝里斗，视同胞如仇寇；缺乏信仰，有钱便是爹；缺乏人情味，对世间事物表现冷漠等。
当然，像李敖所说的现象只是很少一部分，但身处这种环境中的企业掌门人，难道不值得我们深思吗？每个人都追求完美的品格，品牌也要追求完美的品位，一个没有品格的企业，很难打造一个有品位、有内涵、有文化的品牌。
谈到文化与内涵，有些老板认为这些都是可以包装的，因而出现言过其实的广告语，五花八门的策划大师，眼花缭乱的表面包装等。我认为，包装只能改变产品的表象，改变不了产品的本质。一只山鸡，插上几根五彩的羽毛，永远也成不了孔雀，人也一样，靠衣着只能改变一个人的外表，改变不了他的内心世界和品行，更改变不了他的气质。有一次我走进香港一家商场，服务员马上就用香港普通话问我：“先生，有什么可以帮助你吗？”我顿时感到纳闷：她怎么知道我是大陆客呢？我穿的衣服可是在香港买的，还是名牌货呢。不错，你穿的虽然和香港人没两样，但你的言谈举止，你的气质、风格，也就是你的文化、内涵，不是用衣服包裹一下就和香港人一样的。
文化到底是啥东西？有人说，文化就是植根于内心的修养，无需提醒的自觉，以约束为前提的自由，为客户着想的善良。如果真是这样，这些都得从小教育，长期打造培养，不是靠一天两天改变得了的。
品牌也是如此，需要我们耐心地，一丝不苟地做好我们需要做的一切，品牌的成长之路是一个漫长而曲折的过程，在这个过程中，我们会遇到很多“敌人”，也会结识很多“朋友”。品牌的创建、培植、管理是一项综合长期的系统工程，我们暂且不提“打造百年企业”，百年后是啥样子谁也看不到。但作为企业的带头人，
一定要有长远的规划，从基础做起，一步一步地努力，在这期间，我们每时每刻都在长期利益和短期利益之间“拔河”，时刻都游走于“真与假”、“善与恶”、“美与丑”的边缘，为了暂时的、短期的利益，弄虚作假、投机取巧等手段，每时每刻都会向我们招手。我们必须时刻保持清醒的头脑，摒弃利益的引诱，别人做假，我不做；别人搞虚的，我来实的，这当然暂时吃了一些亏，但从长远来说，绝对是一项可以盈利的“投资”。短时间看你损失的只是金钱，从长远看，你将赢得消费者，赢得市场，赢得品牌的声誉。需知道，沧海横流，方显英雄本色，越是假货泛滥，越是显得你的品牌的品位与价值。
我们只有与崇高的信仰，正确的方向，坚定的思想，踏实的脚步等这些“朋友”为伍，摒弃那些粗制滥造、弄虚作假、唯利是图、置消费者的利益于不顾的“敌人”，坚定我们的社会责任感，做一个有良心的企业家，方能在这一长期的交锋中赢得胜利。
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