检测“问题肉”需两千维权成本吓退消费者

来源：半岛网 2011-06-03 14:38:33| 查看：次

　　案例：吃了猪肉上吐下泻 2000元检测费“吓退”市民维权路

　　今年4月份，青岛市民刘大爷在四方区一家肉食店买了50元的猪肉，晚上拿回家做了一顿红烧肉吃了后，当天晚上全家人就开始上吐下泻。怀疑猪肉有问题的刘大爷，在第二天拿到肉铺店要求店主赔偿自己的损失，但对方一直称肉没有问题，符合标准。“后来我打电话投诉他们，说我得有证据才行。”刘大爷说，之后他又到了工商局，工作人员告诉他检测费用是2000元。“我买的肉才50块钱，查查就花2000多，不值当。”后来该店主只是退给了刘大爷20元的肉钱，并未给出任何赔偿。

　　业内人士：大部分消费者都“知难而退”

　　和柳女士、刘大爷有相同遭遇的情况现在并不少见，记者近段时间调查发现，一些企业在面对消费者维权时，“检测报告”是他们的最常用手段，因为高额的检测费用，消费者个人往往不能承担，因此大部分消费者都“望而却步”。此外，维权过程中，耗时、耗力、耗财也让消费者很难坚持下去。

　　“毕竟消费者是一个人，对方是一个企业，而且大部分企业都有类似的专门部门。”一家食品企业客户服务部门的工作人员牛女士说，这就好像一个人在和一群人在“战斗”，这本来就是对方的工作，但是对消费者了来说，这个过程中会给他们造成很大的损失。“除非是食品里有明显的问题，比方说存在异物等，这个一般会给予赔偿。”牛女士说，像其他吃了食品造成身体不舒服等情况，公司要求对方先出具质检报告才能给予处理，因为这本来就是一个流程，不能说企业不负责，很多消费者最后都是不了了之。“当然我们也会考虑到声誉的问题，会和消费者私下协商，给予一定的赔偿，等于是花钱消灾了。”

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