【深度揭秘】这家水果店如何利用情感营销快速获取大量忠诚客户？

来源：头条号 2018-03-08 14:55:53| 查看：次

　　首先，在讲解案例之前，给大家普及下什么叫情感营销

　　情感营销：是从消费者的情感需要出发，唤起和激起消费者的情感需求，诱导消费者心灵上的共鸣，寓情感于营销之中，让有情的营销赢得无情的竞争。在情感消费时代，消费者购买商品所看重的已不是商品数量的多少、质量好坏以及价钱的高低，而是为了一种感情上的满足，一种心理上的认同。

　　现在很多水果店，做活动的主要形式基本都是打折，发券，发传单，形式都是比较单一，这样比较传统的做法肯定很难有很大的效果，但是其中有一家水果店做的方式和别人的不一样，巧妙利用了情感营销，快速把自己的店铺经营得红红火火！那这家水果店是怎么做的呢？

　　第一招：买水果赠水果

　　大家就会好奇了，买水果，赠水果到底是怎么样的一个形式呢。别急，让小招一一来给您解释一下。大家都知道，每天到店里面买水果的人，最期望的是能买到新鲜的，品质又好的水果，如果价格上更实惠一些就更好了。这家水果店的老板，在定价上就比较平民化，亲民化，价格公道，品质保证，性价比高，老板也很聪明，对不同的客户，采取了不同的赠水果形式。例如：老人带着小孩来买水果的，买了葡萄的，在结账的时候，收银员就会微笑着随手拿了个苹果给小孩，并且告诉老人：这个苹果是刚到货的，非常脆甜，免费赠送一个给这个可爱的小朋友尝鲜一下，好吃下次再过来买。如果遇到情侣来买水果，在结账的时候，随手赠送了2个橙子，并告诉他们：橙子寓意好，送你俩橙子，祝你们长长（橙橙）久久！如果遇到独自一人来购买水果的，结账的时候，收银员就说：恭喜您，今天是我们第88位顾客!可以免费赠送您1斤橘子。

　　大家看一下，以上的几种说话形式针对不同的人群，使用特定的术语，让顾客感受到这家店是有温度的，人都是有感情的，下次再想买水果的时候，是不是会优先考虑这家店呢？当然在用这一招的同时，也要把握好一个度，也有很多需要注意的地方，赠送水果的时候，一定要大方得体，面带微笑，一定要是真诚大方的，这样对方才能感受到你们店的温度。最后就是赠送的水果的成本要在自己能承受地范围内，不要乱赠送。

　　第二招：买水果=公益

　　1：凡是在本店购买满100元水果的，本店将会以您的名义，捐赠1套文具盒给当地的留守儿童

　　2:凡是在本店购充值300元水果的，本店将会以您的名义，捐赠1箱5斤装的水果给当地的孤寡老人。

　　3：捐款详情和进度，及时在店内公示出来。

　　4：公众号图文推送每次捐赠的情况，捐赠人的名单等等。

　　买水果=做公益，来买水果，除了自己吃以外，还能帮助到别人，顾客肯定是开心的，赠的文具成本其实就几块钱，赠送的5斤装的橙子，也就是10几块的成本，这些都是在店老板能承受的范围内，店老板巧妙地把充值赠送给顾客的这部分的钱，转嫁到了更需要的人手中去，确实是一个不错的方式！

　　以上这几点，可以充分地把向外人展示这家水果店的品牌形象，买水果就等于做公益，打造这样的理念，同时把这样的观点和理念及时传输到每一个到店购买水果的客户心里。

　　以上就是本期案例的分享，大家都读懂了吗？营销的本质就是人，而抓住了人最本质的东西，就是人心，看事物就要看到本质的东西，那么我们就可以源源不断地获取大批忠诚的客户！生意自然会越做越大！

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