养好猪,不医猪——技术服务做到极致不过如此
来源:新牧网 2017-03-21 10:47:50| 查看:次 扬翔饲料事业部的技术服务标准正是如此:帮助养殖户养好猪防好病,而不是等猪病了再去把猪治好。服务总监周祖兴一言以蔽之:我们是养猪佬,不是医猪佬。
从这个角度论,扬翔股份分布南北的三四百技术服务人员不是“赤脚医生”,而是“超级场长”,以提高服务猪场的效益为己任,以一当十,把扬翔在养猪业上的技术精华,分享传播到客户猪场。
周祖兴是打造“超级场长”队伍的超级场长,今年是他从事养猪服务的第20个年头,他在柳州畜牧兽医学校接受了最初的畜牧业技术的洗礼,接着在职就读南京农业大学动物医学院。在此期间,先后在广西的一家老牌种猪企业与一家动保外企担任场长、大客户服务经理等岗位,用十年时间修炼出服务不同规模猪场的掌控力。
2007年,周祖兴加入了扬翔,在自己擅长的技术服务板块任职。届时扬翔的种猪和饲料已推向千家万户,打造一个高效的服务团队和完备的考核体系这一任务迫在眉睫。只有一个不断输出“工匠”的体系,才能服务好为数众多的规模客户。
从选才开始,技术服务团队就设置了高门槛:对内吸收养猪事业部员工,对外校招农业大学、畜牧类学校大专以上学历的毕业生,社招在500头以上母猪场担任过场长,在理论和实践两方面具备过硬基础的专业人才,只有满足这样的条件,才具备发展为服务老师的资格。
“出师”的标准更是苛刻,所有服务老师经过扬翔养猪事业部的实操训练,封闭式训练的时长通常为3个月到半年,结业时需要通过“扬翔养猪大学”的笔试和技能考试,根据综合得分和客户猪场的服务效果,把人员分为家庭农场服务团队和规模猪场服务团队(服务客户存栏300头母猪以上)。
为了让新人尽快具备“工匠”手艺,扬翔在培训实习期实行“1+1+3”的团队作战模式,即一个大区经理和一个服务老师带着三名大学生,深入到市场服务工作中去,让新进大学生在前辈的教导和同期的互相勉励中,迅速成长起来。
迄今为止,扬翔饲料在两广、湖南、东北等区域分布了300多人的专家型技术服务队伍,频频推出誉为行业经典的服务,比如从13年8月开始的“家庭农场发展论坛”,先于行业政策定义“家庭农场”并定制相应服务,围绕20头母猪以上的家庭农场有计划的进行养猪专业知识培训授课,结合猪场现场的一对一教学,全力带动家庭农场走向专业化,打造当地致富带头人。比如针对去年年初仔猪成活率不高的情况,扬翔服务团队推出“保猪大行动”,毕竟“先保猪,再养猪,最后快卖猪”才能帮助养殖户锁定利益。
扬翔掀起的“6元成本”在行业刮起了一股追求低成本高效益的潮流,2016年,这个标准更进一步,率先提出“5.5元成本”,要达到这个目标,技术服务是同营养、品种一样关键的一环。周祖兴先生认为要达到这个水平,技术服务要继续化繁为简、回归本质,让猪吃好、睡好以及拥有安全的饲料与环境。
“我们是养猪佬,不是医猪佬”是一句朴素的话,却反映了精益求精的工匠和一般修补匠的区别。
匠心扬翔 超级场长 周祖兴
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