售后服务实在全面主动——扬翔种猪热销原因探析之三
来源:扬翔集团 2015-06-05 10:48:20| 查看:次
中国养猪网讯:
在中国经济步入新常态时期,需求下滑,各类产品一般都具有共性特点,即产能过剩。扬翔种猪却一枝独秀,2015年5月份出现了销售火爆、种猪供不应求的状态,这得益于扬翔高层的经营理念——市场竞争,不仅是产品质量的竞争,而且是服务质量的竞争。扬翔种猪虽然优秀,但也不能成为服务缺位的理由。
扬翔公司建立了完善的服务体系,拥有自己的服务团队,服务内容有:猪场规划设计、疫病检测服务、养猪技术培训、巡回服务、驻场服务等。
服务团队每月技术服务进行养猪技术培训,对于市场存在的普遍问题、难点问题由博士团队参与探讨,制定解决方案,再服务于客户。每月进行客户服务的满意度调查,调查服务的及时性、服务态度、技术服务水平。
扬翔种猪服务团队有博士7人,研究生16人,具有多年养猪实践和技术服务经验的大中专生50多人,计划逐步扩大到100多人。服务团队成员把客户的猪场当成自己的猪场,招之即来,来之能解决问题,受到客户肯定,赢得同行尊重。
扬翔种猪领先的销售业绩,从一定意义上讲,是服务致胜的结果,是天道酬勤、商道酬信和人道酬诚的结果。
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