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没有任何借口

来源：未知 2011-06-13 14:25:41| 查看：次

这几天忙着弄半年总结，基本没有到生产现场，只是电话询问了生产部长正在进行的现场整改情况，他说都在按要求做，我也就没有在意，昨天又逢集团质量中心来公司进行ISO9000内审，末次会议开完后也下班了，我让生产部长一起去现场检查一下整改情况，因为今天集团制造中心要来检查结果。
   到了现场一看，我差点吐血，地上仍旧有油污，货架和盛具也有一些地方有明显的灰尘，托盘上面锈迹斑斑。生产部长可能也没想到是这样，忙责问一旁的线长怎么是这种效果。线长给他说了一大堆理由，他就转过来给我解释，说地上的油污都是清洁工用碱粉拖了二遍了，干了还是这样，还有什么没有毛巾只有绵纱，所以货架没做干净等等。我只问了一句，所有这些有没有管理规定，他说有，我说你自己说现在达没达到管理要求和标准，他说没有。我说那就行了，那么明天上班生产部全体人员做清洁，什么时候达到要求什么时候才生产。
今天上班我守着把所有工作安排好了后，把生产部长叫到办公室。我问他怎么一周的整改是这个样，他说一直在弄，但确实效果不好。我告诉他，象他这样弄永远就不可能弄好，原因有以下几个：
第一：管理者都不重视，又怎么会进行有效地管理
第二：不划分责任，不明确标准，不检查落实，又怎么能保证最后的实施效果？
第三：没有做好永远都有借口，所以最终就是永远都做不好。
    他听了没开腔，我说就拿地上有油污来说，如果碱粉不行，那么其它清洁用品呢？洗衣粉试过没有？洗涤剂呢，不行连厨房去油烟的清洁剂都可以拿来试试，关键是你们想法去解决这个问题没有？而且没有毛巾这些理由算什么理由，可不可以马上打报告买？可不可让员工从家里先拿点旧的用着？这些反映的都不仅是能力问题，而最重要的是思想意识有问题！当管理者都在千方百计找各种理由，那么又怎么奢望员工能出色地完成工作？
   他应该还是有所感悟，说工作中确实存在问题。我问他经常给他们说的西点军校的一句名言是什么还记得不？他说记得，是“没有任何借口”。我说那就行了，今天是八月的第一天，从今天开始，就希望他们把这句话做为对自己的管理要求。而且一定要认识到，不要觉得做清洁这些是件无足轻重的小事如果连清洁都做不好，就不可能做出好的产品！连清洁都做不好的人，也不可能是对产品质量负责的人。海尔最先对员工的管理是不要随地大小便开始的，那么我们就从做好清洁开始规范管理，而且是没有任何借口的做好！

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