人力资源服务业属于国家扶持性行业，在当下市场非常火，有很多人都想进来。然而，也有很多人在这个行业摸索了很久却一直没有火起来，其实，归根结底还是不清楚人力资源服务业究竟是干什么的。
说到人力资源服务业，大家可能想到的是：招聘、派遣、外包、猎头、代理、薪酬服务等等。近两年，行业内也有很多人在做“人力资源金融、人力资源 SaaS、人力资源平台、人力资源细分领域”等等，似乎玩的越多，越来越不知道这个行业到底是干什么的了。
劳力无忧根据数年对这个行业的观察和认知，跟大家重点探讨人力资源服务业。
人力资源服务业就是做人力资源服务、人力资源结算、人力资源匹配这三大类业务。而上面提到的所谓的服务均是围绕“结算+匹配”实现不同的表达方式。
本期文章探讨如下话题：
1、什么是人力资源服务
2、什么是人力资源结算
3、什么是人力资源匹配
4、什么是人力资源服务需求
5、什么是人力资源风控
你真的了解人力资源服务行业吗？如何做好人力资源服务？
一、什么是人力资源服务
人力资源服务，是针对企业或个人的人力资源需求展开的各种服务。它服务的对象通常有两个：一是对B的人力资源服务，二是对C的人力资源服务。服务的权重不同，推广模式就会不同。
例如：A人力资源公司偏向于个性化人力资源服务，诸如招聘、体检、拓展、培训、绩效、员工关系、薪酬、社保、工伤、员工关爱与福利、组织关系、档案管理等；B人力资源公司偏向于个人的人力资源服务，诸如就业、职业培训、技能培训、职场心理疏导、个人社保代理、个人兼职等。
因此，传统业务上的派遣或外包，并不属于人力资源服务。
你真的了解人力资源服务行业吗？如何做好人力资源服务？
二、什么是人力资源结算
人力资源结算，包括人力资源公司与企业之间的结算，也包括人力资源公司与个人之间的结算。
人力资源服务业实质上属于结算平台。
在这个结算上要考虑最佳结算模式，人力公司与企业的结算，需要考虑三个要素：差额、全额、行业税率，在三个要素之间实现双方的最佳结算模式。
人力公司与个人之间的结算，需要考虑四个要素：结算名目、结算税率、结算社保费用，因此，人力公司与个人之间可以有三种结算方式，即工资+劳务费+劳务费发票报销（个人或个人独资企业报销）。
结算的核心是为了满足企业和个人对结算的最佳结算需求，包括税费的需求。而结算的最佳匹配，人力公司不能只有一个主体，而需要有两家以上的主体，通过两家以上的主体在差额、全额、税率等要素的比例搭配上实现与企业的最佳匹配；通过两家以上的主体在结算名目、结算税费等要素的比例搭配实现与个人结算的最佳匹配。
你真的了解人力资源服务行业吗？如何做好人力资源服务？
三、什么是人力资源匹配
人力资源匹配指人和企业之间的匹配方式，有精细化匹配、全职匹配、兼职匹配、小时工匹配、民事关系匹配、弹性工时匹配以及共享用工匹配。
不同的匹配方式，结算方式也不同。
人力资源公司可以通过一家公司跟个人针对某种企业实现全职匹配、兼职、小时工等匹配；也可以通过两家以上公司跟个人针对某种企业实现全职+兼职、小时工+小时工、小时工+承包、兼职+兼职、全职+全职等匹配。
而人力资源公司需要实现的是匹配最优、结算最优。
你真的了解人力资源服务行业吗？如何做好人力资源服务？
四、什么是人力资源服务需求
人力资源服务业从客户需求的角度出发，通过细分客户，可以看出，企业的人力资源服务需求，包括：匹配需求、结算需求、人力资源服务的需求。这属于企业的实质需求。
所谓的代理、派遣、外包有可能是结算需求，也有可能是匹配需求，还有可能是人力资源服务的需求。不同的需求，应当建立不同的服务标准，不同的服务标准应当有不同的价格体系。
今天人力资源行业大多数从事的业务，以代理、派遣、外包为主导，其实这不属于企业的人力资源服务需求，因为，代理、派遣、外包仅仅是企业和人力资源服务公司的合作形式，不是合作目的。
合作目的核心就是：结算、匹配、人力资源服务。
因此，若是以结算为目的从事的代理、派遣、外包业务，就要看结算的成本与风险，进而确定价格；若是以匹配为目的从事的代理、派遣、外包业务，就要看匹配的成本与风险，进而确定价格；若是以人力资源服务为目的从事的代理、派遣、外包业务，就要看人力资源服务的内容来确定价格，因为人力资源服务是没有风险的。
今天行业里以代理、派遣、外包为责任区分点，忽略匹配+结算+人力服务的出发点，实质是以代理、派遣、外包掩盖了企业的“匹配+结算”目的，因为低估了人力资源服务业的服务价值。
你真的了解人力资源服务行业吗？如何做好人力资源服务？
五、什么是人力资源风控
在今天，人力资源风控的核心就是结算的风控，即人力资源公司与企业和个人之间的结算是否符合法律的要求。
因此，结算风控要考虑的是100%合规。如果结算不合规，将会涉及到很多问题，可能是补税，也可能是补费，甚至是坐牢。
而劳动用工风险的风控，在结算风控的情形下，仅需要考虑基础用工风控，不考虑低概率风控。
因此，不能从人力资源管理的角度谈风控，应当是从人力资源经营的角度谈风控，即小概率的风控不考虑、最坏的风控有保障、偶尔的劳动用工风险进行调解。
你真的了解人力资源服务行业吗？如何做好人力资源服务？
综上所述，有底蕴的人力资源公司，比较重视传统的人力资源服务，通过挖掘企业或个人的人力资源服务需求，增加企业和个人对人力公司的粘性和认可度，进而实现盈利和结算。
同时，有底蕴的人力资源公司重心在匹配，匹配是人力公司的未来，做匹配等于变相做结算，做匹配等于变相做人力资源服务。
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