这着实有些令人尴尬。我之前从没做过别人的上司。说实话，能得到这份工作，我也非常吃惊。我能感觉到，团队中某些成员对我流露出怨恨的情 绪，因为他们在工作中似乎开始拖拖拉拉(比如错过工作的截止日期等)。这意味着我必须得跟他们好好谈谈他们最近不尽如人意的表现，可我对这种事还有些恐 惧。您有什么建议吗?

                                                              培训方案公司(JBTraining Solutions)负责人布拉德•卡希说：“马基亚维利曾写道：‘如果不能两全，与其被爱，不如被怕。’人们似乎忘记了第二部分。管理者应该以获得尊重和喜爱为目标——但如果一定要选择其一，那么尊重更加重要。”

    卡希参与编写了一本新书，名为《管理者3.0：千禧一代重写管理法则指南》 (Manager3.0:AMillennial'sGuidetoRewritingtheRulesofManagement)。我想你对这本书应该 会很感兴趣。书中主要为对扎珀斯(Zappos)、团购网站Groupon、西南航空(SouthwestAirlines)、谷歌(Google)和其 他有大量年轻领导者的公司进行的微型案例研究。

    美国当前人口统计结果或许很快就会反映在大多数公司中：虽然在年长的同事眼中，千禧一代(1981年至2000年出生)“只是孩子”，但美国劳工统计局(Bureau of Labor Statistics)预测，截至2015年，职场中Y一代的人数将超过婴儿潮一代。由于X一代的人数太少，难以填补婴儿潮一代退休(每天有10,000人会达到65岁)所留下的空缺，所以许多千禧一代纷纷开始走上管理岗位。

    卡希说：“这种状况非常棘手。但要记住，你当前的担忧只有一部分与年龄有关。新官上任总会有一些疑惑和紧张不安，这与年龄无关。这是非常艰难的转变，因为你要走出自己的舒适区，进入一个陌生的领域。”

    此外，关于你感受到的怨恨情绪，卡希认为，或许其中的一部分来自你的臆想。他曾在许多公司提供领导力培训，在这些公司“新上任的年轻管理者 感受到的怨恨往往多于实际情况。而他们之所以会产生这样的想法，或许是因为他们先入为主的预测。”或许，你的团队之所以错过最终期限，还有其他的原因，与 你没有关系。把情况弄清楚总没坏处。

    与此同时，对于如何树立自己的信誉，同时“向团队和你自己证明你配得上这份工作”，卡希提出给出了三条建议。首先，他说道：“你必须承认， 你之前的队友们确实比你经验更加丰富——但要成为老板，所需要的不止经验。如果人们看到你工作非常努力，而且做出了非常明智的决策，事情一定会逐渐好 转。”要习惯这样一种观点，即要获得团队的尊重，可能需要六个月甚至一年的时间。卡希补充说：“这种事没有捷径。必须要有足够的耐心。”

    此外，卡希建议：“充分利用同事的经验。向他们征求对于团队决策的意见。即使你做出截然不同的决定，也要让他们知道你考虑过他们的观点。”

    他认为，千禧一代更擅长合作，所以要充分利用自己在这方面的优势：“无论怎么注重合作都不过分”——正如乔治•W•布什的一句名言：必须要 明确的一点是，你是决策者——“但考虑更有经验的同事的观点可以让你成为更优秀的管理者。”而且，这样做还可以帮助你减少批评的声音，这是必然结果。

    第三，卡希表示，即便对于你已经非常熟悉(或你认为自己非常熟悉)的同事，也要在人际关系建设方面投入更多精力。卡希说：“与每一位员工坐下来，一对一地谈谈他们的工作。不要谈某个项目的细节，而是他们对未来的想法，目前的工作有哪些令他们满意或不满意的地方，以及你如何让他们的工作更顺利，如何能让工作给他们带来更多回报。每个人都会受到不同事物的激励，有些甚至是你从未听说过的。他们的话或许会让你大吃一惊。”

    他补充说：“尽可能与下属进行面对面的交流，而不是通过短信或电子邮件。千禧一代出生在科技时代，因此他们也更加依赖科技。但对于你目前的情况，面对面的交流更加有效。不妨这样说：‘嘿，我们一起去吃午饭吧。’你对建立信任和沟通所付出的努力越多，团队就会越容易接受你作为他们的领导者。”