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银行网点营销几个区域

来源：价值中国 2013-01-25 12:01:27| 查看：次

中国养猪网讯：

　　客户进入银行网点的动线如何，我们可以在哪里进行营销的埋伏与设计?我们根据总结发现银行有那么比较固定的七点一线，这些点上有我们销售设计的机会。

　　1、银行网点外的停车场;不管是停自行车还是汽车，我们在这个地方都可以完成第一步的客户引导与识别。对于重点客户表示关注与欢迎，并第一时间提供有效服务。结合网点外宣传看板的运用，吸引客户的眼球，也可以增加进入银行网点的客户数量与质量。

　　2、银行的叫号机;大堂经理在客户取号的过程中，通过观察和询问可以非常有效的做好分流，引导和识别工作。对于有价值的客户进行重点的关注和营销推荐，这是非常重要的一个机会点，这是客户的停留时间较短。

　　3、客户填单台;在填单台很多银行都有工作人员进行指导，这个人应该是有经验的工作人员，而不是经常顺带出现的银行保安。

　　4、客户等候区;这个等候区主要是客户在等候办理业务过程中的休息区，这时候客户有大段的时间在比较放松的状态。此乃银行网点营销的重点区域，我们借此开展超市促销员式的宣传营销，发放折页，进行推荐和需求挖掘。有效收集优质客户信息，寻找现场营销机会以及后续跟进机会。为客户经理营销储备丰富的潜在客户数据库。

　　5、办理业务的柜台;此处为非常有效的接触式营销点，柜员可以通过系统提示与查询，清晰判断客户类别与质量。也可观察客户，询问客户有效评估客户价值。并进行宣传资料的传递，目的是激发客户的需求并促之付诸行动，推荐到客户经理处进行深度营销。

　　6、理财区域;此处经过识别引导后的客户价值较高，关键点是客户经理的营销技术，开展客户的深度销售与转介绍为目的。通过一些优质产品和促销打动客户，通过优质的售后服务留着客户，通过长期的关系维护提高忠诚度并提高转介绍率。

　　7、自助银行区;此处的重点是我行优质客户的识别与营销他行的客户。挖墙脚的工作要做好，很多匆匆过客式的客户想办法留着或者留下联系方式，为进一步的销售促成做好准备。

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