创新数字营销：变革那最后一米的体验

来源：商业价值 2012-07-26 16:02:25| 查看：次

创新数字营销：变革那最后一米的体验[/page]

　　中国养猪网讯：

　　对于品牌来说，这是一个充满变化的时代，新的技术层出不穷，那么哪些技术是品牌主们应该迫切关心的?

　　从“体验式营销”的角度来看，技术的进步为营销带来的应该是更加优良的用户体验。而在所有新的技术当中，对营销最具价值的无疑是终端技术的发展，因为这些技术直接改变了人机交互的界面，改变了营销触点最后一米的体验。对于营销来说，这不啻于是一场革命。

　　三大终端技术助力数字营销

　　1.AR技术——亦真亦幻的魔法师

　　围绕着终端第一个值得注意的关键技术是AR技术(扩增实境)。可喜的是，一些广告主通过利用AR技术在过去两年中也创造了不少经典的案例，其中不能不提的就是联合利华旗下年轻男士日化品牌凌仕“天使掉落人间”的惊爆式的体验营销。

　　2011年，凌仕香水在英国伦敦的维多利亚车站大厅里曾进行了史上第一次融合了AR技术的营销活动。策划方在车站大厅的地上设置了一块带有凌仕香水图案的正方形区域，有专门的摄像头拍摄该区域并在车站的电子大屏幕上显示出来。当乘客站在该区域上时，一个通过AR技术实现的虚拟的“凌仕天使”就会从天而降，乘客可以在大屏幕上与天使进行互动。该活动的视频被上传至YouTube后，很快就获得了超过80万次的点击，这次营销的成功不仅在于AR技术所能带来的炫酷，更在于创造了和客户之间更加深层的互动，令人过目难忘。

　　同样利用AR技术改善自己营销体验的还有宜家。早在2010年，宜家就推出了自己融合了AR技术的移动APP，让用户可以从商品目录中选择一件宜家家具并直接将其“摆放”在真实的卧室空间中，与实际空间的其他家具相融在一个整体。这种亦真亦幻的体验大大解决了顾客购买家具后无法看到其摆放效果的问题，自然勾起了顾客的购买欲望。

　　2.语音控制技术——一语道破“天机”

　　如果说AR技术对营销的主要价值在于提升了品牌传播的效果，那么语音控制技术则在商业上会为品牌带来更大的想象空间。

　　一提到语音控制，人们可能马上就会想到Siri，在苹果新发布的IOS6中，Siri也将会支持中文，人们越来越热衷于“调戏”Siri，但是技术只是一个开端。对于品牌主来说重要的是如何去应用它。

　　今年年初我在CES上看到，很多汽车厂商已经开始把语音控制和蓝牙技术结合在一起做了一些很好的尝试。例如，很多人在开车的时候会打手机和发短信，有了语音控制系统，所有短信可以通过语音的方式来完成，提高了行车安全。同时，整个车子里的所有娱乐系统都可以由语音来控制，大大解放了双手。

　　如果这种语音控制技术再和搜索相结合，就会激活基于位置的本地消费市场。比如下班后开车到一个地方，妻子打电话来说晚上带比萨回来，那么就可以结合搜索和定位去寻找最近的披萨店，甚至可以直接去拨打比萨店的电话，这对于这些本地商户品牌来说就意味着营销的机会。

　　语音技术和搜索相结合之后就会带来营销的巨大变革。所谓的创新营销再也不是购买网页关键字那么简单。品牌要去考虑一种新的所谓的购物形式或者新的搜索请求，以及这时候整个广告产品怎么去恰当的植入，这都是营销人员需要去思考的东西。

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