我们在做销售的过程中,最终的结果就是希望能够成交,那么今天我们就来说说成交有两大秘诀:那就是人情做透+利益驱动。
我们认为人情做透决定能否开单,而利益驱动决定开单大小。这事很好理解!即使咱们的产品没有太大的竞争力,但是如果客户呢是你的哥哥姐姐。你能不能开单,当然就是哥哥姐姐的一句话的问题了!包你开单就是。但是,因为咱们产品竞争力真的有些弱,不能完全满足客户主要要求。所以啊,开大单的胜算并不大。做配角的可能性比较大!
一、人情做透
所谓的人情做透呢,有位销售高手说过:经常去拜访客户、关怀客户,维护老客户的成本绝对比新开发客户的成本低!啊,搜集信息越细越好,比如客户生日前啊,发送祝福。每周介绍好吃的,好玩的,做生活的好帮手。而更高层次的则是哪一天客户呢打电话让你帮忙接一下小孩,那么你就成功了, 一句话,客户就等于我的好朋友+师兄弟+哥们+铁子。那么取得客户信任是无价之宝,因为一切销售都是建立在信任基础上的。人都搞定了,事情不能搞定吗?这就是人情做透!
二、利益驱动
所谓利益驱动是指在利益交换基础上挖掘产品卖点,找到与客户的共鸣点。利益驱动=满足客户主要需求=品牌(就是文化+质量+未来预期)就是客户的利益+价格+付款方式+售后服务(含增值服务)+供货周期+货源稳定+设计款式+其他因素,这里提及了未来预期的概念——也就是要给客勾勒一个愿景,购买咱们的产品,将给客户带来什么样的利益,那么该利益是包括公对公利益驱动和私对私利益驱动,其中公对公利益驱动是指客户采购你的产品对他公司有什么好处,你要给出明确的说法。其中,私对私利益驱动是指客户采购你的产品对他个人有啥好处(不是说红包),而是给他职业带来什么样的机遇,领导怎么看这件事儿,包括是否存在某些职场风险,你都要给出明确的说法。引导客户去思考,去说服自己。
所以说,只要把人情做透和利益驱动,两大方面做好,即使面对如狼似虎的竞争对手,咱们都将无往不利,所向披靡!