没有什么神奇方法或完美方案能让顾客每次都掏钱购买,因为每一位顾客对你提供的产品和服务都会有不同的认识。
只在强烈的成交欲望的基础上,学习一些技巧和策略方能如鱼得水。
销售之技巧续篇——让顾客主动说购买促单的10种基本技巧
1。二选一促单法:
二选一的提问方式可以防止顾客对你的成交要求做出否定的回答。
不要问”您想买什么东西?”而是要询问顾客他是想买“X商品”还是想买“Y商品”,或者他愿意用“X方式”还是“Y方式”付款。
通过二选一来告诉他们需要这件商品,你已经增加了获得肯定回答并达成交易的机会。
2。反问促单法:在你已经成功演示商品的价值后,顾客提出问题,你以一个成交提问作为回答。
案例:顾客:这件家具可以在周三送到吗?
销售员:我们应该在周三什么时候送到呢?
3。主动促单法:在顾客犹豫不决的时候,你放轻松,开个玩笑,然后再要求顾客购买。
4。附加促单法:在卖掉主要产品的同时,还可销售更多的附加产品,附加促单法可以一直不停地进行下去,直到顾客说”不”。
5。第三方参考促单法:当顾客不太有把握时,为了增加他们的购买信心。
你可以告你顾客,你认识的某个人也购买了这件商品而且非常满意。
6。假定成交法:如果顾客在你演示时极少或根本没有表现出抵触现象,你可以假定他有意向购买,试着把商品拿到收银台去。
7。订货单促单法:在顾客还不确定是否购买的时候,你可以尝试开始填写订货单。
8。”极限低价”促单法:利用”极限低价”促单法能够安抚价格驱动型顾客,让他觉得你正在尽力争取最低的价格,即使你知道自己很可能无法做到。
9。”非常手段”促单法:当其他方法都不管用时,那就要毫不犹豫地出奇招,这可能需要一些极富想象力的方法,但值得尝试。
10。处罚促单法:尽量不使用,假如出于某种原因,你不得不对顾客说的话,那就不要把话说得像处罚一样,尽量柔和委婉。